【企業向け】インスタグラム（Instagram）ストーリーズの使い方｜成功事例・運用ポイントを紹介！

「フィード投稿やハッシュタグは活用しているけど、ストーリーズはまだ活用していない」という運用者様は多くいらっしゃるのではないでしょうか。

・画面全体で視覚的なアプローチができる
・タイムリーに情報を伝える事ができる

など、他の機能にはない特徴を持つストーリーズ。
せっかくインスタグラムを運用しているのに活用しないのは勿体無いといえます。

そこで、今回はストーリーズの機能や活用のメリット・ポイント、企業の活用事例について紹介します。

インスタグラム（Instagram）ストーリーズとは

インスタグラム（Instagram）ストーリーズとは、インスタグラムにある24時間で消える投稿機能のことです。

普通のフィード投稿とは別に、写真や動画をライブ配信することができるのが特徴です。アプリ上部の丸いアイコンをタップすることで閲覧することができ、広告以外は全てフォローしているアカウントのみの投稿が表示されます。

ストーリーズも通常の投稿と同様にアルゴリズムが働いていて、ユーザーが普段からよく見ていたり、いいねやコメントなどのアクションをしているアカウントのストーリーズは、画面上部の左側に優先して表示されます。

インスタグラム（Instagram）ストーリーズの機能

次にインスタグラム（Instagram）ストーリーズの主な機能とその特徴について紹介します。ストーリーズには下記のような機能があります。

・リポスト
・リンク
・ハイライト

それぞれについて詳しく説明していきます。

リポスト

リポストとは、インスタグラム（Instagram）でのフィードやリールの投稿を自分のアカウントで再投稿することができる機能のことです。

他のアカウントの投稿で自分たちの投稿が埋もれてしまった人にも、リポスト機能を活用することでリーチすることができます。

また、自分の投稿をリポストすることはもちろん、他のアカウントの投稿もシェアすることが可能なのが特徴です。

自分たちをメンションしてくれたアカウントの投稿やブランド独自のハッシュタグを活用してくれたユーザーの投稿もリポストすることが可能です。

リンク

ストーリーズでは、投稿する写真や動画に公式アカウントやECサイトのリンクを貼ることができます。

リンクスタンプを使うことで、容易に作成することができ、ユーザーはタップするだけでリンクにアクセスすることが可能です。

しかし、1つのストーリーズにつき、貼ることのできるリンクの数は1つと決まっている、インスタグラム広告にはリンクを貼ることができないなどの制限がある点には注意が必要です。

ハイライト

ハイライト機能を活用することで、24時間で消えてしまうはずのストーリーズをプロフィール上に残すことが可能で、ユーザーはアイコンをタップすることで再生することが可能です。また、ジャンルごとに分けて保存することができる点も魅力です。

最大100個まで、設定することができ、新しく投稿した順に左から並ぶようになっています。

企業がインスタグラム（Instagram）ストーリーズを使うメリット

インスタグラム（Instagram）ストーリーズには下記のようなメリットがあります。

・視覚を介してダイナミックに訴求できる
・集客に繋げることができる
・ユーザーと双方向のコミュニケーションを取ることができる

それぞれについて詳しく紹介します。

視覚を介してダイナミックに訴求できる

ストーリーズは画面全体に表示されるので、投稿を見ている間に他の投稿が目に入ることもないので、没入感がある視覚的訴求が可能な点が特徴です。

ストーリーズを更新するとホーム画面上部に表示されるため、通常のフィード投稿より目に留まりやすい点も魅力的です。ストーリーズを活用することで商品の魅力を印象的に伝え、ユーザーの記憶により鮮明に残すことができます。

集客に繋げることができる

リンクを貼ることで、公式サイトやECサイト、YouTubeチャンネルなどにアクセスするきっかけを提供することができます。ストーリーズをみたユーザーが自社商品やサービスに興味を持ち、ECサイトを訪れて消費行動につながる可能性も高いです。

ストーリーズで自社の商品やサービスを紹介しながら、外部サイトへ導くことで、集客に繋げることができます。

ユーザーと双方向のコミュニケーションを取ることができる

ストーリーズでは、いいねやコメント、クイックアクションなどの機能があり、ユーザーと直接コミュニケーションを図ることができます。

また、質問やクイズを活用してユーザーを巻き込んだコミュニケーションをしたり、アンケート機能を使ったり、ユーザーの「生の声」を収集し、商品やサービスの向上及び改善などに役立てることができます。

企業がインスタグラム（Instagram）ストーリーズを使う際のポイント

ストーリーズのメリットについて紹介しましたが、ただ闇雲に投稿するだけでは、効果を得ることは難しいです。
そこで次に、ストーリーズの運用の際のポイントについて紹介します。下記のようなポイントがあります。

・商品や自社の紹介は毎日投稿する
・フィード投稿をストーリーズで知らせる
・アンケート・質問機能を使う
・UGCやレビューをストーリーズでシェアする

それぞれのポイントについて紹介します。

商品や自社の紹介は毎日投稿する

新たなユーザーを獲得するためには、企業や商品の紹介を毎日投稿することが必要になります。ユーザーの目に留まる回数を増やすことで、ユーザーに企業や商品を意識してもらうことが目標です。

ただ毎日投稿するだけでは効果はないので、ストーリーズを見た人に自社について理解してもらう必要があるので、しっかりと企画を練って、自社商品やブランドの魅力が伝わるコンテンツを投稿することが重要です。

フィード投稿をストーリーズで知らせる

フィード投稿をしたら必ずストーリーズでリポストすることが必要です。ストーリーズはホーム画面にトップに表示されることからフィード投稿よりも目に留まりやすいです。

New Postのステッカーなどを活用したり、雑誌のような見出しをつけるなどの工夫をし、ユーザーに見てもらいやすくします。

アンケート・質問機能を使う

ストーリーズの機能では、ストーリーズを実際に見たユーザーに対して質問やアンケートを行うことができます。

アンケートを実施することで、ユーザー目線の商品開発やサービスの提供につながるほか、ユーザーと積極的にコミュニケーションを取ることができ、自社ブランディングにも貢献します。

UGCやレビューをストーリーズでシェアする

ユーザーからの商品やサービスのレビューを紹介することで、企業に対する信頼や親近感を増加させることが可能です。

企業自身で商品やサービスの魅力を発信するのはもちろん大切ですが、他の企業と比較した上で、第三者目線で評価したユーザーの声の方がより影響力があります。

インスタグラム（Instagram）ストーリーズを使っている企業事例10選

ストーリーズ機能をうまく活用してアカウント運営を行っている企業例を10個紹介します。

StarBucksJapan

1つ目に紹介するのが、世界的人気を誇るStarbucksの事例です。ストーリーズを通じてユーザーを魅了しています。

ストーリーズの特徴としては、まずスタッフの声を集めて紹介を行っている点です。新商品の開発に携わったスタッフの話を紹介するなどして、フィード投稿とは異なり、ユーザーにとって親近感の湧く内容になっています。

また、UGC（User Generated Contents）の活用もしています。UGCを活用したストーリーズを活用することで、ユーザーとの距離感を縮めることができることはもちろん、完成されたコンテンツを活用することができるので、制作時間を削減してより多くのコンテンツを提供することにも成功しています。

クラシル

2つ目に紹介するのはクラシルの事例です。フィード投稿では、レシピの紹介がメインになっていますが、ストーリーズを活用してユーザーへのリーチなどを行っています。

ストーリーズの特徴としては、まずストーリーズなどで紹介されたレシピをハイライト機能を活用してジャンルごとにまとめています。その月のおすすめのレシピはもちろん、人気レシピや簡単レシピなど幅広い種類のレシピの紹介を行っています。

また、ストーリーを介して質問を募集し、回答をするなどユーザーと積極的にコミュニケーションを取るだけでなく、各投稿にリンクなどを貼ったりするなどして自社サイトへユーザーを誘導している点も特徴的です。

COHINA

3つ目に紹介するのは、身長が低く小柄な女性に特化したアパレルブランドであるCOHINAの事例です。フィード投稿では商品とその商品を使ったコーデを中心に紹介しています。

ストーリーズの特徴としては、新商品の紹介や在庫が残り少ない商品をお知らせしている点です。各投稿にリンクが貼ってあり、そのリンクをクリックすることでECサイトに移ることができます。また、新商品はハイライトに保存されていていつでも見ることができます。

また、ストーリーズを通じてクーポンの配布も行っています。ストーリーズは24時間で消えてしまうため、時間的制限を加えることでユーザーを刺激し、ユーザーのエンゲージメントを高めています。

無印良品

4つ目に紹介するのは、衣服や食品、生活雑貨など幅広い商品を高い質で提供している事で有名な無印良品の事例です。フィード投稿では、商品の紹介が中心となっています。

ストーリーズの特徴としては、商品紹介記事の告知を行っている点です。無印良品では「くらしの事典」という商品紹介の記事を作成していて、ストーリーズではサイトのリンクが貼ってあり、タップするとサイトに移動する事ができます。

また、ハイライトをうまく活用して、アプリの紹介をしています。無印良品ではMUJI Passportというアプリを配信していて、ストーリーズとハイライトを活用することでアプリの使い方をいつでも見る事ができるようになっている点も特徴の一つです。

LEGO

5つ目は、おもちゃに類する商品で世界中で有名なLEGOの事例です。フィード投稿では、レゴのキャラクターを中心としたものや実際の世界と商品を掛け合わせたコンテンツを写真だけでなく、動画も活用して紹介しています。

ストーリーズの特徴としては、多くの投稿にアンケートやクイズの投稿がある点です。ほとんどの投稿が動画を用いていてユーザーを飽きさせない事に加えて、アンケート機能を活用するなどユーザーを巻き込んだコンテンツを投稿しています。

また、LEGOならではの小さい人形が作られる工程が投稿されています。普通では知ることのできない企業の裏側を知る事ができ、LEGOならではを提供している点も特徴の一つです。

ラッシュジャパン

6つ目は、自然派のコスメやスキンケアアイテムを扱うブランドであるラッシュの事例です。フィード投稿では、商品の紹介が中心となっているほか、「＃ラッシュの金曜日」というハッシュタグを活用し、毎週金曜日に一言投稿をしています。

ストーリーズの特徴としては、「肌診断」というコンテンツを配信している点です。ストーリーズだけでなくハイライト機能を活用し、画面の指示に従って進むと肌色診断ができるようになっています。

また、インスタLIVEの告知も行っています。インスタLIVEでは実際に商品の紹介だけでなく、スタッフさんのおすすめの商品やギフトの選び方なども紹介してくれています。
ハイライトは種類ごとに分類されていて、LIVEの告知のストーリーズだけでなく、LIVEで紹介された商品の紹介のストーリーズもあり、リンクもあり、タップすることでECサイトに移動する事ができます。